Musik latar, disingkat BGM, merupakan singkatan dari Back Ground Music. Fungsi utamanya adalah untuk meredam kebisingan dan menciptakan suasana yang rileks dan harmonis. Jika pendengar kurang perhatian, mereka tidak dapat membedakan lokasi sumber suara, dan volumenya pun rendah. Ini adalah jenis musik yang dapat menciptakan suasana yang rileks dan menyenangkan.
Oleh karena itu, musik latar memiliki dua efek: satu adalah untuk menutupi kebisingan lingkungan secara psikologis, dan yang lainnya adalah untuk menciptakan suasana yang sesuai untuk lingkungan dalam ruangan. Musik latar banyak digunakan di hotel, losmen, restoran, pusat perbelanjaan, rumah sakit, gedung perkantoran, dan area lainnya. Musik haruslah berirama atau ringan, dan musik yang sangat provokatif tidak cocok.
Musik latar belakang bukanlah musik stereo, melainkan musik mono. Hal ini karena stereo membutuhkan kemampuan untuk membedakan arah sumber suara dan memiliki kesan kedalaman. Di sisi lain, musik latar belakang tidak dimaksudkan untuk dianggap sebagai sumber suara tanpa memperhatikan, dan karenanya mengharuskan sumber suara disembunyikan, dengan volume yang lebih rendah yang tidak memengaruhi percakapan antara dua orang.
Dalam beberapa tahun terakhir, sistem musik latar telah banyak digunakan di berbagai tempat umum. Musik latar dapat memengaruhi psikologi konsumen, sehingga memengaruhi minat dan kebiasaan konsumen. Musik menghadirkan suasana hati yang gembira bagi pelanggan dan menciptakan lingkungan yang nyaman dan elegan, yang akan mendatangkan lebih banyak manfaat ekonomi bagi bisnis. Semakin banyak bisnis yang membangun dan mengubah sistem musik latar sebagai infrastruktur, untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Penelitian tentang musik latar menunjukkan bahwa pusat perbelanjaan, supermarket, toko ritel, dll. yang dilengkapi dengan musik latar akan meningkatkan kunjungan pelanggan; Ketika intensitas sistem suara terlalu tinggi, waktu yang dihabiskan pelanggan di toko akan berkurang. Dibandingkan dengan musik yang berirama cepat, musik yang menenangkan akan meningkatkan penjualan toko. Dapat dilihat bahwa musik latar juga memainkan peran penting dalam penjualan barang.
Bagi banyak orang, terutama wanita, berbelanja bukan hanya tentang membeli barang, tetapi juga cara yang baik untuk bersantai dan melepas lelah. Rangkaian produk yang memukau tidak hanya meningkatkan penglihatan seseorang, tetapi juga memungkinkan seseorang untuk tetap mengikuti berita populer terkini. Selain itu, banyak pusat perbelanjaan besar memiliki fasilitas lengkap, termasuk makanan, minuman, dan hiburan, yang menarik banyak orang untuk berlama-lama dan lupa untuk pergi. Oleh karena itu, bagi pusat perbelanjaan yang fungsinya tidak terbatas pada penjualan barang, lingkungan belanja yang disediakannya kepada konsumen sangatlah penting. Selain membandingkan harga, penciptaan layanan dan lingkungan yang lembut juga merupakan senjata ajaib untuk menarik popularitas. Di antara mereka, beberapa musik latar yang diputar di dalam mal juga telah menarik perhatian konsumen yang pemilih. Beberapa musik membuat orang merasa rileks dan nyaman, sementara yang lain terlalu berisik dan sangat mengganggu.
Musik latar yang diputar di banyak pusat perbelanjaan besar dan mewah bersifat menenangkan dan lembut, yang membuat orang melambat dan tenang begitu mereka masuk, memungkinkan mereka untuk sepenuhnya menikmati kesenangan berbelanja. Beberapa konsumen juga menyarankan bahwa ketika pusat perbelanjaan memutar musik latar, mereka harus memilih musik yang berbeda sesuai dengan periode waktu yang berbeda. Di pagi hari ketika jumlah orang lebih sedikit, disarankan untuk memutar musik yang berirama cepat, yang dapat membuat pembeli lebih ceria di pusat musik tersebut dan juga dapat membantu merangsang konsumsi. Pada siang hari, orang-orang mulai semakin banyak, yang sudah cukup berisik. Memutar musik lagi hanya akan membuat orang merasa gelisah dan bahkan tidak mau pergi berbelanja. Pada titik ini, disarankan untuk memilih musik yang ringan sebanyak mungkin, atau bahkan mematikan musiknya. Di malam hari, memutar beberapa lagu yang hangat dan manis dan konser dapat memberikan suasana hati yang lebih baik bagi pembeli saat berbelanja. Untuk beberapa supermarket besar dan toko khusus, memperkenalkan informasi promosi melalui penyiaran dapat menjadi saluran bagi konsumen untuk mendapatkan informasi. Namun, saat memasukkan informasi promosi dan diskon, perlu menguasai ritme, dengan interval setidaknya 20-30 menit.
Banyak pelaku industri percaya bahwa meskipun tidak ada data relevan yang menunjukkan korelasi yang jelas antara musik latar dan keuntungan pusat perbelanjaan, secara teori, musik yang bagus dapat membuat orang merasa senang, yang dapat menyebabkan beberapa konsumen bertahan di tempat tersebut lebih lama dan juga dapat meningkatkan pendapatan pusat perbelanjaan. Selain itu, musik latar juga dapat menciptakan lingkungan belanja yang nyaman, membuat konsumen merasa familier dengan lingkungan belanja pusat perbelanjaan ini, dan jumlah pembelian di masa mendatang juga dapat meningkat sebagai hasilnya.